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FBA業(yè)務(wù)包括什么?不包括什么?

發(fā)布時間:2024-06-03 點(diǎn)擊:75
fba業(yè)務(wù)包括什么?不包括什么?
fba提供倉儲,分揀,派送,收款,客服與退貨處理的一條龍式物流服務(wù)。但對于跨境賣家,亞馬遜不提供清關(guān)服務(wù)、頭程物流。所以,跨境賣家首先需要根據(jù)銷售品類選擇合適的??者\(yùn)頭程運(yùn)輸方式;選擇頭程運(yùn)輸貨代時,對方最好能夠做到以下幾點(diǎn):
1、代為打印亞馬遜入庫標(biāo)簽;
2、代貼標(biāo)簽;
3、強(qiáng)大的代理清關(guān)能力;
4、如果還能協(xié)助處理亞馬遜倉庫的退件,幫助重新入庫,二次銷售那就完美了。
我們用一些關(guān)鍵詞來描述令賣家們“愛恨交加”的fba:規(guī)則嚴(yán)格、封閉難溝通、高效偶爾犯錯、費(fèi)用略貴但擁有“特權(quán)”。
下面我們簡要分析一下:
1、規(guī)則嚴(yán)格:亞馬遜fba物流采取分布式布倉,完全由系統(tǒng)根據(jù)它的分配原則給你指定fba倉庫,舉一個我身邊最夸張的例子,一個sku被分到了5個倉庫。賣家不遵循指定而進(jìn)行任何人為的調(diào)整,都是違反amazon政策的,因此有可能影響到fba賬號的評核;另外,如果前期標(biāo)簽沒貼好,可能會直接拒絕入庫。平臺討好消費(fèi)者,退貨基本隨意,賣家承擔(dān)壓力大。
2、封閉難溝通:不管貨物來自哪國, fba客服人員基本是用英文和客戶溝通,而且用郵件溝通回復(fù),處理很不及時,有時要3天才有反饋。
3、高效但偶爾犯錯:fba是世界上高效運(yùn)營的物流頂尖系統(tǒng)之一,但根據(jù)經(jīng)驗(yàn),總有sku對不上數(shù)的事情發(fā)生,一旦如此,如第2條,難以溝通會導(dǎo)致結(jié)果更糟糕。


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