一、訂單受理：
1、公司業(yè)務部門接收來自客戶的各項訂單信息。
2、業(yè)務部門及時反饋給調度中心，由調度中心根椐訂單實際情況安排專職調度員負責訂單跟進。
3專職調度員負責與客戶進行詳細的訂單及運輸價格確認。待相關要素確認后及時按照訂單情況安排承運車輛。
二、資料登記：
1、承運車輛證照資料核實，主要包括車輛的四證一卡（駕駛證、行駛證、道路運輸許可證、營運證、保險卡）。
2、調度員填寫派車單或承運合同，并詳細記錄訂單情況、收發(fā)貨雙方聯(lián)系方式及承運車輛的資料。公司、客戶代表、承運方三方在派車單或承運合同上簽字確認。
三、帶車裝貨：
1、公司業(yè)務部門及時將運輸計劃報告客戶，由客戶方妥善安排裝車人員。
2、公司風控部門安排專人檢查車輛車況，待車況確認后，由業(yè)務部派人帶車進入廠區(qū)提貨。
3、業(yè)務人員引導車輛進入指定的裝車區(qū)域，承運車輛應當服從廠區(qū)裝車人員的管理。
4、及時辦理各項提貨手續(xù)，要求廠家在承運合同或三方合同中簽字蓋章確認。
5、貨物裝車時，代廠家辦理貨運保險，待貨物裝車后，監(jiān)督承運車輛做好各項貨物運輸防護工作。務必蓋好車棚、固定貨物、鎖好廂門。
6、將相關文件資料交付承運司機，要求資料與貨同行。然后按照各企業(yè)規(guī)定，辦理貨物出廠手續(xù)。
四、服務支持：
1、及時與收發(fā)貨方取得聯(lián)系，提供承運車輛及己方各項聯(lián)系方式及相關信息。
2、及時與承運車輛保持聯(lián)系，要求司機及時反饋貨物的在途信息。
3、提前通知收發(fā)貨方，貨物預計到達時間。請求對方作好卸貨準備工作。
4、到貨后，及時將貨物簽收相關信息反饋給發(fā)貨人。原件按客戶要求辦理。
5、合同履約后同，按照合同規(guī)定辦理運費結算手續(xù)。
6、積極開展各項客戶回訪工作，認真聽取客戶的各項意見和建議，不斷改進和提升服務